Stornierungsrichtlinie für Bestellungen
1. Stornierung von Bestellungen
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns schnellstmöglich kontaktieren, um eine Stornierung zu beantragen. Ob eine Stornierung möglich ist, richtet sich nach dem jeweiligen Bearbeitungsstand der Bestellung.
Sofern die Bestellung bereits in einen nicht mehr aufhaltbaren Versand- oder Logistikprozess übergegangen ist, kann sie in der Regel nicht mehr direkt storniert werden.
2. Bereits versendete Bestellungen
Bereits versendete Bestellungen können in der Regel nicht mehr direkt storniert werden.
Nach Erhalt der Ware können Sie jedoch, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen nach deutschem Recht erfüllt sind, Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben oder eine Rückgabe gemäß unseren Rückgabe-, Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinien beantragen.
Die fehlende direkte Stornierungsmöglichkeit für bereits versendete Bestellungen berührt nicht die gesetzlichen Widerrufsrechte und sonstigen gesetzlichen Rechte der Verbraucher.
3. Wie Sie eine Stornierung beantragen
Bitte kontaktieren Sie uns vorrangig per E-Mail:
info@lyviantoren.com
Sie können uns auch telefonisch erreichen:
+1 (352) 203-4817
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)
Bei Ihrer Anfrage teilen Sie uns bitte mit:
- Ihre Bestellnummer;
- Den bei der Bestellung verwendeten Namen oder andere erforderliche Bestellinformationen;
- Den Grund für die Stornierung (sofern Sie diesen angeben möchten).
Bitte übermitteln Sie keine vollständigen Bankkartennummern, CVV/CVC-Codes, Passwörter oder andere sensible Zahlungsinformationen per E-Mail.
4. Prüfung der Stornierung
Nach Eingang Ihres Antrags prüfen wir den aktuellen Status Ihrer Bestellung.
Wenn die Bestellung noch stornierbar ist, bestätigen wir die Stornierung und veranlassen die Rückerstattung.
Falls die Bestellung bereits versendet wurde oder nicht mehr gestoppt werden kann, informieren wir Sie darüber und weisen darauf hin, dass Sie nach Erhalt der Ware Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte ausüben oder eine Rückgabe gemäß unseren Rückgabebedingungen vornehmen können.
5. Rückerstattung
Nach erfolgreicher Stornierung werden erstattungsfähige Beträge grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Wir leiten die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen nach erfolgreicher Stornierung und Durchführung der erforderlichen Bearbeitung ein.
Der tatsächliche Zeitpunkt des Geldeingangs kann aufgrund der Bearbeitungszeiten Ihrer Bank, Ihres Kreditkartenunternehmens oder Ihres Zahlungsdienstleisters variieren.
6. Gesetzliches Widerrufsrecht
Die in dieser Richtlinie beschriebene Stornierung von Bestellungen unterscheidet sich vom gesetzlichen Widerrufsrecht, das Verbrauchern in Deutschland zusteht.
Für Bestellungen, bei denen ein Widerrufsrecht gesetzlich besteht, bleiben die gesetzlichen Rechte der Verbraucher von dieser Richtlinie unberührt. Für qualifizierte Online-Käuferverträge gilt in der Regel eine gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen, wobei die konkreten gesetzlichen Regelungen maßgeblich sind.
7. Kontaktmöglichkeiten
E-Mail: info@lyviantoren.com
Telefon: +1 (352) 203-4817
Adresse: 31 Sequoia Loop Pl, Ocklawaha, FL 32179, USA
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)