Versandrichtlinie
Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen, die über lyviantoren.com getätigt und an eine Adresse in Deutschland geliefert werden.
1. Liefergebiet
Wir bieten Lieferungen in ganz Deutschland an.
Bitte stellen Sie bei Ihrer Bestellung sicher, dass Sie eine vollständige, korrekte und gültige Lieferadresse in Deutschland angeben. Aufgrund individueller logistischer Gegebenheiten kann die Lieferung an bestimmte Sonderadressen ausgeschlossen sein.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
- Bei Bestellungen unter 80,99 €: Versandkosten in Höhe von 9,99 €
- Bei Bestellungen ab 80,99 €: Versandkostenfrei
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach Bestätigung Ihrer Bestellung durchläuft diese unseren Bearbeitungsprozess.
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den jeweiligen Versanddienstleister übergeben.
Die Bearbeitungszeit der Bestellung und die reine Transportzeit sind zwei voneinander unabhängige Phasen.
4. Versandarten und voraussichtliche Lieferzeiten
Je nach Bestellung, Lieferadresse und logistischen Gegebenheiten können die Bestellungen mit folgenden Versanddienstleistern versendet werden:
- FedEx
- DHL Express
- UPS
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 5–8 Werktage.
Der gesamte Lieferprozess setzt sich somit wie folgt zusammen:
- Bestellbearbeitung: 1–3 Werktage
- Transport: 5–8 Werktage
Bei den vorstehenden Angaben handelt es sich um voraussichtliche Zeiträume, die keine verbindliche Zusage auf Lieferung zu einem bestimmten Datum darstellen. Wochenenden und gesetzliche Feiertage zählen in der Regel nicht als Werktage.
5. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung stellen wir Ihnen, sofern für die Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, die entsprechenden Tracking-Informationen zur Verfügung.
Mit diesen Tracking-Informationen können Sie den Lieferstatus Ihrer Bestellung einsehen.
Die Aktualisierungsintervalle der Systeme verschiedener Versanddienstleister können voneinander abweichen, sodass sich die Logistikinformationen möglicherweise nicht unmittelbar aktualisieren.
Wenn die Tracking-Informationen über einen längeren Zeitraum keine Aktualisierung zeigen oder Auffälligkeiten aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte über die unten genannten Kontaktmöglichkeiten.
6. Steuern und Zollabfertigung
Alle anwendbaren Steuern und Abgaben sind in den jeweiligen Produktpreisen enthalten.
Die entsprechenden Zollformalitäten werden von unseren Logistikpartnern abgewickelt.
Bei regulären Lieferungen nach Deutschland müssen Verbraucher keine üblichen Zollabfertigungen selbst vornehmen und es fallen keine zusätzlichen Steuern oder Zollgebühren im Zusammenhang mit der regulären Lieferung und Zollabfertigung an.
Sofern in besonderen Fällen gesetzlich abweichende Regelungen gelten, bleiben diese maßgeblich.
7. Lieferverzögerungen
Sollten Sie Ihre Bestellung auch nach Überschreitung der voraussichtlichen Lieferzeit nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
E-Mail: info@lyviantoren.com
Telefon: +1 (352) 203-4817
Um uns die Nachforschung zu erleichtern, geben Sie uns bitte nach Möglichkeit folgende Informationen:
- Bestellnummer;
- Name des Empfängers;
- Lieferadresse;
- Sendungsverfolgungsnummer (falls vorhanden);
- Kurze Beschreibung des Sachverhalts.
Wir prüfen den Sachverhalt anhand der Bestell- und Logistikinformationen und stimmen uns bei Bedarf mit dem jeweiligen Versanddienstleister ab.
8. Beschädigung der Ware
Wenn Sie das Paket mit offensichtlichen Verpackungsschäden erhalten oder die Ware Transportschäden aufweist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend:
info@lyviantoren.com
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Schadens an. Bei Bedarf können Sie auch aussagekräftige Fotos der Ware und der Verpackung beifügen.
Wir prüfen den Einzelfall und unterstützen Sie bei der weiteren Abwicklung.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bei Schäden, Mängeln oder falscher Ware bleiben von dieser Richtlinie unberührt.
9. Verlust oder Nichtanlieferung des Pakets
Wenn die Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum keine Aktualisierung zeigt, der Sendungsstatus Auffälligkeiten aufweist oder Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir prüfen den Sachverhalt anhand der Bestell- und Logistikinformationen und stimmen uns bei Bedarf mit dem jeweiligen Versanddienstleister ab.
Die weitere Abwicklung richtet sich nach dem Einzelfall sowie den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
10. Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie bei Ihrer Bestellung sorgfältig folgende Angaben:
- Name des Empfängers;
- Straße und Hausnummer;
- Postleitzahl;
- Ort.
Fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben können zu Lieferverzögerungen, Rücksendung des Pakets oder erforderlicher erneuter Zustellung führen.
Wenn Sie die Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
Solange sich Ihre Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet, werden wir nach Maßgabe des jeweiligen Bearbeitungsstands versuchen, Sie zu unterstützen. Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann eine Änderung der Lieferadresse in der Regel nicht mehr vorgenommen werden.
11. Änderung oder Stornierung von Bestellungen nach dem Versand
Solange sich Ihre Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet, können Sie uns rechtzeitig kontaktieren, um zu erfragen, ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister können in der Regel weder die Lieferinformationen direkt geändert noch der Versand storniert werden.
Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, können Sie nach Erhalt der Ware gleichwohl Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben und eine Rückgabe gemäß unseren Rückgabebedingungen beantragen.
Diese Richtlinie beschränkt nicht die gesetzlich zustehenden Rechte der Verbraucher.
12. Besondere Lieferumstände
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch extremes Wetter, Überlastung des Transportnetzes, Betriebsprobleme der Versanddienstleister, Zollabfertigung oder andere unvorhersehbare Faktoren beeinflusst werden.
In solchen Fällen kann es zu Verzögerungen bei der voraussichtlichen Lieferzeit kommen.
Diese Richtlinie schließt oder beschränkt nicht die gesetzlich zustehenden Rechte der Verbraucher.
13. Kontaktmöglichkeiten
E-Mail: info@lyviantoren.com
Telefon: +1 (352) 203-4817
Adresse: 31 Sequoia Loop Pl, Ocklawaha, FL 32179, USA
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)
Bei Fragen zum Versand empfehlen wir die vorrangige Kontaktaufnahme per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer.