Versand

Diese Versandbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über lyviantoren.com aufgegeben und innerhalb Deutschlands zugestellt werden.

1. Versand innerhalb Deutschlands

Wir liefern unsere Bestellungen an Lieferadressen in ganz Deutschland.

Bitte achten Sie bei der Bestellung darauf, dass die angegebene Lieferanschrift vollständig, korrekt und gültig ist. In einzelnen Fällen kann eine Zustellung an bestimmte besondere oder nicht regulär erreichbare Adressen aufgrund logistischer Einschränkungen nicht möglich sein.

2. Versandkosten

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Gesamtwert der jeweiligen Bestellung:

  • Bestellwert unter 80,99 €: 9,99 € Versandkosten

  • Bestellwert ab 80,99 €: kostenloser Versand

Die für Ihre konkrete Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.

3. Bearbeitung der Bestellung

Nach Eingang und Bestätigung Ihrer Bestellung beginnt die Bearbeitung durch unser System.

Die übliche Bearbeitungsdauer beträgt 1–3 Werktage. Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Sendung an den für den jeweiligen Auftrag zuständigen Versanddienstleister übergeben.

Bitte beachten Sie, dass die Zeit für die interne Auftragsbearbeitung von der anschließenden Transportdauer getrennt zu betrachten ist.

4. Versanddienstleister und Lieferdauer

Abhängig von der bestellten Ware, der Lieferanschrift und den jeweiligen logistischen Voraussetzungen kann der Versand über folgende Dienstleister erfolgen:

  • FedEx

  • DHL Express

  • UPS

Nach Übergabe des Pakets an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportdauer etwa 5–8 Werktage.

Damit ergibt sich für den gesamten Versandprozess grundsätzlich folgende Orientierung:

  • Bearbeitung: 1–3 Werktage

  • Transport: 5–8 Werktage

Die genannten Zeiträume dienen ausschließlich als voraussichtliche Orientierung und stellen keine Garantie für einen bestimmten Zustelltermin dar. Wochenenden und gesetzliche Feiertage werden grundsätzlich nicht als Werktage berücksichtigt.

5. Informationen zur Sendungsverfolgung

Soweit für Ihre Sendung ein Tracking-Service verfügbar ist, erhalten Sie nach dem Versand die entsprechenden Informationen zur Sendungsverfolgung.

Über die angegebene Tracking-Nummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung überprüfen.

Bitte beachten Sie, dass die verschiedenen Versanddienstleister ihre Tracking-Systeme in unterschiedlichen Intervallen aktualisieren. Daher kann es vorkommen, dass sich der angezeigte Sendungsstatus nicht sofort nach jedem Transportschritt verändert.

Sollte über einen längeren Zeitraum keine Aktualisierung erfolgen oder der Status ungewöhnliche Angaben enthalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

6. Steuern, Abgaben und Zoll

Die jeweils geltenden Steuern und Abgaben sind bereits in den auf der Website angegebenen Produktpreisen berücksichtigt.

Die erforderlichen Zoll- und Logistikformalitäten werden durch unsere zuständigen Logistikpartner organisiert.

Bei regulären Lieferungen innerhalb Deutschlands müssen Sie als Verbraucher grundsätzlich keine eigenen Zollabfertigungen durchführen. Im Zusammenhang mit der normalen Lieferung nach Deutschland fallen für den Verbraucher grundsätzlich keine zusätzlichen Zollgebühren oder Abgaben an.

Sollten in besonderen Fällen zwingende gesetzliche Sonderregelungen zur Anwendung kommen, gelten diese entsprechend.

7. Verzögerte Lieferungen

Sollte Ihre Bestellung auch nach Ablauf des angegebenen voraussichtlichen Lieferzeitraums nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.

E-Mail: info@lyviantoren.com
Telefon: +1 (352) 203-4817

Für eine möglichst effiziente Prüfung benötigen wir nach Möglichkeit:

  • Ihre Bestellnummer

  • den Namen des Empfängers

  • die angegebene Lieferadresse

  • die Tracking-Nummer, sofern vorhanden

  • eine kurze Beschreibung des Problems

Wir prüfen den aktuellen Bestell- und Versandstatus und setzen uns bei Bedarf mit dem zuständigen Versanddienstleister in Verbindung.

8. Beschädigte Sendungen oder Transportschäden

Sollten Sie ein Paket mit deutlich sichtbaren Beschädigungen an der Verpackung erhalten oder nach dem Öffnen einen Transportschaden an der Ware feststellen, informieren Sie uns bitte zeitnah unter:

info@lyviantoren.com

Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und eine möglichst genaue Beschreibung des Schadens mit. Zur Unterstützung der Prüfung können Sie zusätzlich aussagekräftige Fotos der Verpackung und der betroffenen Ware übermitteln.

Wir prüfen den jeweiligen Vorgang und unterstützen Sie bei den weiteren notwendigen Schritten.

Gesetzliche Ansprüche bei Beschädigungen, Mängeln oder einer falsch gelieferten Ware bleiben von dieser Versandrichtlinie unberührt.

9. Verlust oder ausbleibende Zustellung

Wenn die Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum unverändert bleibt, ungewöhnliche Statusmeldungen anzeigt oder die Lieferung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums erfolgt, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Wir überprüfen die verfügbaren Versand- und Bestelldaten und klären den Vorgang gegebenenfalls gemeinsam mit dem zuständigen Logistikunternehmen.

Wie der weitere Vorgang behandelt wird, hängt von den jeweiligen Umständen und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen ab.

10. Anforderungen an die Lieferadresse

Bitte kontrollieren Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung insbesondere folgende Angaben:

  • Name des Empfängers

  • Straße und Hausnummer

  • Postleitzahl

  • Ort

Unvollständige oder fehlerhafte Angaben können unter anderem Verzögerungen, eine Rücksendung der Sendung oder eine erneute Zustellung erforderlich machen.

Möchten Sie die Lieferanschrift nachträglich ändern, informieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

Solange sich die Bestellung noch nicht im Versand befindet, versuchen wir abhängig vom aktuellen Bearbeitungsstand, eine Änderung zu ermöglichen. Sobald die Ware an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann die Lieferadresse in der Regel nicht mehr nachträglich angepasst werden.

11. Änderungen oder Stornierungen nach Versandbeginn

Befindet sich Ihre Bestellung noch nicht im Versandprozess, können Sie uns möglichst frühzeitig kontaktieren, um zu prüfen, ob eine Änderung oder Stornierung noch umgesetzt werden kann.

Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister ist eine direkte Änderung der Lieferdaten oder eine Stornierung des Versands grundsätzlich nicht mehr möglich.

Nach Erhalt der bereits versendeten Ware bleibt es Ihnen jedoch unbenommen, bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen Ihr Widerrufsrecht auszuüben und eine Rückgabe entsprechend unseren Rückgabebedingungen einzuleiten.

Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher werden durch diese Regelungen nicht eingeschränkt.

12. Außergewöhnliche Lieferbedingungen

Die tatsächliche Zustelldauer kann von verschiedenen äußeren Umständen beeinflusst werden. Dazu können unter anderem extreme Wetterbedingungen, eine ungewöhnlich hohe Auslastung des Transportnetzes, technische oder betriebliche Probleme beim Versanddienstleister, Zollprozesse oder andere unvorhersehbare Ereignisse gehören.

In solchen Situationen kann sich die voraussichtliche Lieferzeit entsprechend verlängern.

Die gesetzlich vorgesehenen Verbraucherrechte bleiben auch in solchen Fällen bestehen und werden durch diese Versandrichtlinie weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.

13. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung oder zum Versand erreichen Sie uns unter:

E-Mail: info@lyviantoren.com
Telefon: +1 (352) 203-4817
Adresse: 31 Sequoia Loop Pl, Ocklawaha, FL 32179, USA
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)

Für Versandfragen empfehlen wir eine Kontaktaufnahme per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihr Anliegen möglichst schnell zuordnen und bearbeiten können.